BAM Education lance la formation « Product Management Fundamentals »

À qui s’adresse le cours « Product Management Fundamentals » et en quoi consiste-t-il ?

Bart De Jonghe : Product Management Fundamentals » s’adresse aux chefs de produit débutants et à tous ceux qui souhaitent mieux connaître ce métier fascinant. Cela va des gestionnaires de comptes aux responsables de la R&D qui sont intrigués par la gestion de produit et souhaitent développer leurs compétences en la matière. Mais les spécialistes de la communication, des études de marché ou d’autres disciplines qui travaillent avec des chefs de produit pourront aussi tirer profit de ce tour d’horizon de la fonction de Product Manager. Ils apprendront à créer de la valeur ajoutée.

L’objectif de cette formation est donc de clarifier le contenu de cette fonction et de fournir les connaissances de base nécessaires à son exercice structuré. Je commence par exposer des faits pertinents sur le marché pour montrer ensuite comment concevoir et mettre en œuvre la vision du produit, pour le client et pour le consommateur.

Au terme de cette formation, les marketers non dédiés aux produits auront quant à eux une meilleure compréhension des besoins des chefs de produit et de collaborer de façon optimale avec eux. Par exemple, un Key Account Manager aura plus de facilité à travailler avec un Product Manager grâce à une meilleure perception des interfaces et des terrains de coopération. »

Les spécialistes du marketing produit ne devraient-ils pas également avoir une vision d’ensemble du marketing ?

Bart De Jonghe : Sans aucun doute. Le chef de produit est un intrapreneur qui entre en contact avec tous les éléments liés à son produit, tant sur le plan technique que commercial. Les chefs de produit performants connaissent leur entreprise comme leur poche et appliquent donc tous les principes et techniques du marketing. Ils savent en outre s’y prendre pour gérer les personnes, développer une vision stratégique et mettre celle-ci en œuvre. Autant d’aspects qui sont importants pour accéder à un poste de direction supérieur.

Est-ce que « chef de produit » est pour vous un profil commercial ou marketing ?

Bart De Jonghe : Je constate à vrai dire peu de différences entre les profils commerciaux et marketing sur ce point. Pour réussir et mettre en œuvre une stratégie marketing de manière optimale, un chef de produit doit intégrer dans son approche les besoins des trois publics cibles : les entreprises clientes, les consommateurs actifs et les acheteurs potentiels. Les clients veulent de plus en plus souvent développer leur propre stratégie, et il s’agit donc d’adapter son offre à leur vision. Un chef de produit doit être capable de collaborer efficacement avec l’équipe de vente pour sélectionner les bons clients et développer une proposition client unique en vue de déployer sa stratégie produit. Partir des besoins du groupe cible en y ajoutant une valeur unique, telle est la tâche essentielle, tant des chefs de produit que des vendeurs.

La gestion des produits existe depuis des décennies. Quelles sont les tendances que vous observez aujourd’hui ?

Bart De Jonghe : La gestion des produits évolue au rythme des mutations qui s’opèrent dans la société. Plusieurs tendances méritent qu’on s’y attarde. Tout d’abord, nous constatons un mouvement circulaire de l’internationalisation vers un entrepreneuriat plus local. Les dernières décennies ont surtout été caractérisées par la recherche de synergies et d’économies d’échelle au sein des multinationales, les petits pays – comme la Belgique – ayant eu moins de possibilités de développer leurs propres produits, marques, publicités, etc. Ce travail de marketing conceptuel et stratégique a cédé la place à une plus grande attention pour le commerce et la mise en œuvre, avec le départ de nombreux talents pour l’étranger. Toutefois, l’épidémie de coronavirus a entraîné un intérêt accru pour les produits plus locaux. Les entreprises sont aussi de plus en plus nombreuses à faire revenir leur production de l’étranger. Ces deux éléments permettent de miser sur une politique marketing qui part à nouveau du consommateur local et qui est également mise en œuvre localement. Les chefs de produit belges se voient ainsi restituer l’entière responsabilité de mener la politique marketing la plus efficace et la plus impactante pour leur marché local.

Par ailleurs, la technologie joue un rôle de premier plan. Le nombre de points de contact, de canaux et de données disponibles a considérablement augmenté, ce qui rend la tâche encore plus complexe. Les chefs de produit doivent faire la part des choses.

Dans le même ordre d’idées, je vois une troisième tendance. La technologie a nettement favorisé le pouvoir croissant des détaillants. Ceux-ci sont passés du statut de « passerelle » à celui de « gardien » dans la relation entre le produit et le consommateur. Le pouvoir revient à celui qui détient l’information. Or, grâce aux données d’achat personnalisées, le détaillant peut se faire une très bonne idée du comportement d’achat du consommateur. C’est précisément pour cette raison qu’une coopération étroite entre le producteur et le détaillant, la gestion des produits et des comptes, est nécessaire pour réussir.

Enfin, il y a aussi le rôle accru que l’on assigne aux entreprises dans les questions de société. Les consommateurs attendent qu’elles fassent preuve d’une plus grande responsabilité sociale. Intégrer cela, avec une approche cohérente de la RSE et une évolution des objectifs et des valeurs, est un défi majeur. Les responsables marketing et les chefs de produit sont comme le canari dans la mine de charbon et doivent traduire les tendances en produits pertinents. Malheureusement, cela ne suffit plus, car aujourd’hui, l’entreprise tout entière a un rôle à jouer pour répondre aux attentes des consommateurs, ce qui implique des changements dans de nombreux domaines. Un chef de produit dépend de la coopération de toute une série de départements et de l’évolution de la stratégie d’entreprise. Ce sera donc un sacré défi pour lui de mobiliser l’entreprise avec une vision inspirante qui va au-delà du produit.

Cet entretien a suscité votre intérêt pour le cours sur les fondamentaux de la gestion de produits ? Pour en savoir plus ou vous inscrire, cliquez sur https://www.marketing.be/nl/opleidingen-/opleiding-product-management-fundamentals